Las universidades suelen presumir su capital humano en foros, boletines y rankings. Hablan de atraer a los mejores perfiles y de retenerlos con proyectos de largo plazo. Pero el talento no se retiene con discursos. Se retiene con trato digno, reglas claras y una institución que responde cuando algo sale mal.
Por eso conviene mirar con atención el testimonio que una docente de la Universidad Tecnológica de León publicó en video. Afirma haber sido despedida de manera injustificada tras 23 años de servicio. Refiere además situaciones de acoso laboral y falta de acompañamiento y respaldo institucional. Son señalamientos, no sentencias. Corresponde a las instancias competentes determinar qué ocurrió, y la institución tiene derecho a ser escuchada. Pero el caso obliga a una pregunta que va más allá de una universidad: ¿qué hacen realmente nuestras instituciones de educación superior, públicas y privadas, por las personas que las sostienen?
Una universidad no es solo sus instalaciones, su matrícula o sus convenios. Es, sobre todo, su planta docente. Los maestros sostienen la calidad educativa, acompañan trayectorias y forman a quienes después ocuparán puestos de responsabilidad. Cuando ese capital humano trabaja en la incertidumbre, sin protocolos confiables para denunciar o sin certeza de que su voz será escuchada, el costo no lo paga solo quien enfrenta el problema. Lo pagan el aula, los estudiantes y la reputación de la propia institución.
En las universidades públicas, la precariedad suele tener rostro de contratos temporales, plazas inestables y dependencia de decisiones discrecionales. En las privadas, de cargas excesivas, contratos por hora y renovaciones sin criterios transparentes. Los modelos son distintos, pero el riesgo se parece: que la relación laboral se convierta en una relación de poder sin contrapesos.
Desde la comunicación institucional hay una lección incómoda. El silencio no protege a nadie. Cuando una institución calla, minimiza o se limita a un boletín defensivo, la confianza interna se erosiona más rápido que cualquier crisis mediática. La mejor comunicación de crisis empieza mucho antes de la crisis: en protocolos de atención al acoso conocidos por toda la comunidad, en procesos de terminación laboral que respeten el debido proceso, en mecanismos de queja que no castiguen a quien los usa.
La propia docente acompañó su video con una petición: que se respete su libertad de expresión y que no se intente silenciarla en redes sociales. Recuerda, además, que hacerlo también es una forma de violencia. Es su postura y debe leerse como tal, pero toca un punto sensible para cualquier institución. Una denuncia pública, justa o no, se enfrenta mejor con transparencia, información y procesos claros que con presión o descalificación.
Veintitrés años de trayectoria no se miden solo en antigüedad. Son generaciones de estudiantes formados y conocimiento acumulado. Cuando una universidad se separa de una docente con esa trayectoria, debe poder explicar el porqué con claridad y respeto a la persona. De lo contrario, las dudas llenan el vacío y la confianza interna se erosiona.
Desde los recursos humanos, el principio es sencillo. Una universidad que quiere atraer talento debe poder responder con honestidad tres preguntas: ¿cómo cuida a quien trabaja aquí?, ¿qué pasa cuando alguien denuncia?, ¿cómo se despide a una persona cuando la relación termina? Si las respuestas son vagas, ninguna marca institucional compensará la fuga de talento ni la desconfianza de quienes se quedan.
Nada de esto exige condenar a nadie de antemano. Exige coherencia. No podemos hablar de atracción, retención y desarrollo del talento sin dignidad humana, ética, justicia y responsabilidad institucional en todas las etapas de la relación laboral. Las universidades forman a quienes mañana dirigirán empresas, gobiernos y comunidades. Difícilmente podrán hacerlo si en casa no practican lo que enseñan.
Por eso, la Universidad Tecnológica de León tiene hoy una oportunidad: dar a conocer su versión de los hechos, con claridad y apertura, y mostrar a su comunidad que sus procesos funcionan.
El talento no se atrae con una con acciones en lo oscuro. Se atrae y se queda donde se le respeta.
Isahaí Abraham Vázquez Molina
Comunicólogo especializado en comunicación social, política, riesgos y desastres
