Por: Isahaí Abraham Vázquez Molina.
Hay una escena que se repite en los hospitales del IMSS: una enfermera que improvisa con lo que hay, un médico que pide a la familia que consiga la gasa, la sutura o el medicamento que debería estar en el almacén, y un derechohabiente que espera horas, a veces días, porque el equipo está descompuesto o simplemente no existe. No es una anécdota aislada. Es la rutina de quienes sostienen la salud pública con más vocación que recursos.
Los trabajadores del IMSS llevan tiempo señalando lo mismo: falta de insumos básicos, plantillas incompletas, equipos que no funcionan, áreas que operan al límite. Y encuentran, como respuesta, la indolencia. Peor aún, la negativa de las autoridades a reconocer que el problema existe. Cuando el discurso oficial dice que todo marcha bien, lo que se le dice al trabajador es que lo que vive no es real. Y lo que se le dice al paciente es que su espera, su dolor y su pérdida tampoco lo son.
A esto se suman las obras mal hechas: remodelaciones y ampliaciones entregadas con prisa, con fallas que se descubren cuando ya se inauguraron, con filtraciones, instalaciones deficientes o espacios que no responden a las necesidades de quien trabaja ahí ni de quien se atiende. Se corta el listón, se toma la foto y el costo de la improvisación lo pagan los mismos de siempre: el derechohabiente, que recibe un servicio disminuido, y el trabajador, que ejerce su oficio en condiciones que no deberían tolerarse.
La mirada ignaciana: ver la realidad como es
San Ignacio de Loyola insistía en algo elemental y exigente: antes de decidir, hay que mirar la realidad sin maquillaje. Los Ejercicios Espirituales comienzan con la “composición de lugar”, detenerse a ver con honestidad dónde estamos parados. Una administración que niega la carencia se niega a esa primera tarea. No se puede discernir ni corregir lo que no se quiere ver.
Esa tradición enseña también la cura personalis, el cuidado de la persona entera, con nombre, historia y dignidad. Aplicada a la salud pública, significa que ningún paciente es un número en una estadística y ningún trabajador una pieza intercambiable. Cuando se les exige a las enfermeras, los camilleros, los médicos y el personal administrativo que sostengan el sistema sin herramientas, se les trata como medios y no como personas. Y cuando se le pide al derechohabiente que resigne su salud a la suerte de que “ese día sí hubo”, se le niega la misma dignidad.
Ignacio decía que el amor se pone más en las obras que en las palabras. Sobran los discursos sobre el derecho a la salud. Faltan obras: abasto suficiente, mantenimiento, plazas dignas, infraestructura bien planeada y bien ejecutada, y la humildad de reconocer lo que no funciona. Esa humildad es el primer paso de cualquier solución, porque quien admite el error puede corregirlo, y quien lo esconde lo prolonga.
Magis: más y mejor, no más de lo mismo
El magis ignaciano, ese “más” que busca siempre el mayor bien, no es pedir más trabajo a quienes ya están agotados. Es exigir mejores decisiones a quienes tienen el deber de tomarlas. Es preguntarse qué haría falta para que cada hospital cumpla lo que promete, y atreverse a responderlo con presupuesto, supervisión y rendición de cuentas.
Los trabajadores de la salud no piden privilegios. Piden condiciones para hacer bien lo que saben hacer. Cada vez que se les ignora, la factura la paga alguien más: el niño que no recibió a tiempo el medicamento, el adulto mayor que esperó en un pasillo, la familia que vendió lo poco que tenía para comprar lo que la institución no pudo dar.
Nuestra memoria es corta, pero la de la pandemia todavía duele. Los mismos que fueron llamados héroes, aplaudidos desde las ventanas y condecorados con discursos, hoy reciben a cambio silencio, recortes y burlas.
Por eso lo digo sin rodeos:
Síganse burlando de los trabajadores de salud, ya veremos quién los atiende en la próxima pandemia.
Isahaí Abraham Vázquez Molina
Comunicólogo especializado en comunicación social, política, riesgos y desastres
